IT, die im Alltag einfach funktioniert.
Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigene IT-Abteilung. Wir übernehmen den laufenden IT-Betrieb ganzheitlich – von Infrastruktur und Endgeräten bis zum direkten Support Ihrer Mitarbeitenden.
IT Services & User Support auf einen Blick.
Wir verstehen uns nicht als Helpdesk, sondern als zentraler IT-Ansprechpartner für Anwender, Führungskräfte und externe Technologiepartner. Kleine Organisationen betreuen wir ebenso wie Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden – und skalieren unsere Services mit Ihren Anforderungen.
Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder mit einem IT-Team, das dringend Entlastung braucht – von rund 30 bis mehreren hundert Mitarbeitenden.
Laufender IT-Betrieb, Helpdesk, Arbeitsplatz- und Gerätemanagement, Microsoft 365 und die Koordination externer Dienstleister.
Eine IT, die im Alltag funktioniert, ein fester Ansprechpartner und planbare Prozesse statt Feuerwehreinsätze.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
So oder so ähnlich beginnen viele unserer Projekte. Gemeinsam finden wir den Weg zu einer Lösung, die im Alltag funktioniert.
Die IT läuft „nebenher“
Eine Kollegin oder ein Kollege kümmert sich zusätzlich zum eigentlichen Job um Laptops, Passwörter und Drucker – bis es nicht mehr geht.
Zu viele Ansprechpartner
Softwarehersteller, Systemhaus, Telefonanbieter: Niemand fühlt sich zuständig, und Probleme wandern von Ticket zu Ticket.
Schnelles Wachstum
Neue Mitarbeitende brauchen am ersten Tag Gerät, Zugänge und Software – das On- und Offboarding wird zum Engpass.
Leistungen im Überblick.
Jeder Baustein ist einzeln buchbar – seine volle Wirkung entfaltet er im Zusammenspiel. Wir stellen das Paket zusammen, das zu Ihrem Vorhaben passt.
Ihre Mitarbeitenden konzentrieren sich auf ihre eigentlichen Aufgaben.
Klare Prozesse für On- und Offboarding, Rollouts und Änderungen.
Saubere Berechtigungen, gepflegte Geräte und dokumentierte Abläufe.
Der Service wächst mit – ohne dass Sie sofort eigene IT-Stellen schaffen müssen.
- 01Laufender IT-Betrieb
- 02Zentraler Helpdesk
- 031st- und 2nd-Level-Support
- 04Arbeitsplatz- und Gerätesupport
- 05Gerätebereitstellung und Konfiguration
- 06Microsoft 365
- 07Microsoft Intune / Device Management
- 08Benutzer, Rollen und Berechtigungen
- 09On- und Offboarding
- 10Troubleshooting
- 11IT-Infrastruktur
- 12Koordination externer IT- und Softwareanbieter
- 13Rollouts
- 14Kontinuierliche Standardisierung und Optimierung
Schritt für Schritt zum Ergebnis.
Ein klarer Ablauf, feste Ansprechpartner und transparente Ergebnisse in jeder Phase.
Wir erfassen Infrastruktur, Geräte, Lizenzen, Dienstleister und offene Baustellen.
Zugänge, Prozesse und Zuständigkeiten werden sauber dokumentiert und übernommen.
Kritische Punkte zuerst: Sicherheit, Backups, Berechtigungen, Standardgeräte.
Helpdesk, Support und Gerätemanagement – mit festen Ansprechpartnern.
Regelmäßige Abstimmung, Standardisierung und Weiterentwicklung.
So sieht das in der Praxis aus.
Ganzheitlicher IT-Betrieb für einen ambulanten Pflegedienst
Professionelle IT ohne eigene IT-Abteilung: ein Ansprechpartner für Support, Infrastruktur, Microsoft 365 und Endgeräte.
Skalierbarer IT-Betrieb für rund 300 Mitarbeitende
Standardisiert, skalierbar und anwendernah: IT-Betrieb für ein schnell wachsendes Unternehmen mit rund 20 Neueinstellungen im Monat.
Was gehört zu einem professionellen IT-Betrieb?
Ein stabiler IT-Betrieb besteht aus vielen kleinen Routinen: Updates, Gerätebereitstellung, Benutzerverwaltung, Backups, Lizenzmanagement und ein Helpdesk, der Anfragen nachvollziehbar bearbeitet. Wir bündeln diese Aufgaben und sorgen dafür, dass sie zuverlässig erledigt werden – ob im 1st- oder 2nd-Level-Support.
Managed Workplace mit Microsoft 365 und Intune
Moderne Arbeitsplätze werden zentral verwaltet. Mit Microsoft 365 und Microsoft Intune lassen sich Geräte automatisiert einrichten, Richtlinien durchsetzen und Software verteilen. Wie das in großem Maßstab funktioniert, zeigt unsere Intune-Migration mit über 21.000 Endgeräten.
IT-Betrieb im Gesundheitswesen
Pflegedienste haben besondere Anforderungen: mobile Mitarbeitende, Schichtbetrieb und sensible Daten. Hier verbinden wir den IT-Betrieb mit unserer Branchenkompetenz in Healthcare IT – etwa beim skalierbaren IT-Betrieb für rund 300 Mitarbeitende.
Wann lohnt sich externer IT-Support?
Spätestens wenn IT-Themen regelmäßig liegen bleiben oder Wissen an einer einzigen Person hängt. Externer IT-Support schafft Verlässlichkeit, ohne dass Sie sofort ein eigenes Team aufbauen müssen. Größere Umstellungen planen wir gemeinsam mit unserem Bereich Digitalisierung & IT-Transformation.
Zusammenspiel mit Projekten und Training
Neue Systeme kommen nur an, wenn Menschen sie sicher nutzen. Deshalb begleiten wir Rollouts mit Training & User Adoption und übernehmen bei größeren Vorhaben das Projektmanagement.
Wir betreuen kleine Organisationen ebenso wie Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden. Der Leistungsumfang wird an Ihre Anforderungen angepasst und wächst mit.
Das ist möglich, aber nicht zwingend. Wir können den IT-Betrieb vollständig übernehmen oder Ihr internes Team gezielt entlasten – etwa im 1st- und 2nd-Level-Support.
Ja. Die Koordination externer IT- und Softwareanbieter gehört ausdrücklich zu unseren Leistungen. Wir sind dabei Ihre zentrale Schnittstelle.
Mit einem Gespräch und einer Bestandsaufnahme Ihrer IT. Daraus entsteht ein konkreter Vorschlag für Leistungsumfang und Übergabe. Sprechen Sie uns an.
Reaktionszeiten und Erreichbarkeit legen wir gemeinsam fest und dokumentieren sie verbindlich – passend zu Ihren Anforderungen.
Beides. Vieles lösen wir per Fernwartung, für Rollouts, Hardware und Termine sind wir auch vor Ort.
Alles aus einer Hand.
Viele Vorhaben verbinden mehrere Bereiche. Diese Leistungen ergänzen IT Services & User Support besonders häufig.
Lassen Sie unsüber Ihr Vorhaben sprechen.
Digitalisierung, IT-Betrieb, Transformation oder ein konkretes Projekt – wir freuen uns auf Ihre Nachricht.