Einführung der virtuellenKI-Assistentin „Bea“
beatmet24 GmbH
Lokale KI, direkt in Microsoft Teams: Bea macht Unternehmenswissen für alle Mitarbeitenden zugänglich – datenschutzkonform und ohne öffentlichen Internetzugriff.
Unternehmenswissen zu Prozessen, Arbeitsanweisungen, internen Services und HR-Fragen war über unterschiedliche Quellen verteilt. Ziel war ein einfacher, zentraler Zugang zu relevanten Informationen – und der sinnvolle Einsatz künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag.
Aufgrund der sensiblen Unternehmensinformationen spielten Datenschutz, Informationssicherheit und die kontrollierte Verarbeitung von Daten eine zentrale Rolle.
Gesucht wurde eine KI-Lösung, die hohe Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit erfüllt und für Mitarbeitende zugleich möglichst niedrigschwellig nutzbar ist. Dafür musste eine belastbare unternehmensspezifische Wissensbasis aufgebaut und ein geeignetes Governance- und Betriebsmodell entwickelt werden.
Gemeinsam mit beatmet24 führte JADE IT die lokale KI-Lösung von IOWIS als virtuelle Assistentin „Bea“ ein. Die Lösung wird lokal und ohne öffentlichen Internetzugriff betrieben; über die Integration in Microsoft Teams erhalten Mitarbeitende in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung direkten Zugang zu Unternehmenswissen.
JADE IT begleitete die Einführung von der Identifikation und Priorisierung geeigneter Anwendungsfälle über die organisatorische und technische Implementierung bis zu Testing, Rollout und User Adoption.
- End-to-End-Projektsteuerung von der Use-Case-Definition bis zum Rollout
- Identifikation und Priorisierung geeigneter KI-Anwendungsfälle mit Fachbereichen und Management
- Koordination der organisatorischen und technischen Implementierung
- Aufbau und Strukturierung der unternehmensspezifischen Wissensbasis
- Anbindung von 32 Wissensquellen
- Entwicklung von Governance-, Qualitäts- und Wissensmanagement-Prozessen
- Testing und Qualitätssicherung
- Change Management, Kommunikation und User Adoption
Bea wurde erfolgreich vom Pilot- und Implementierungsstadium in den operativen Unternehmenseinsatz überführt. 32 interne Wissensquellen bilden die Grundlage für den KI-gestützten Zugang zu Unternehmenswissen direkt in Microsoft Teams.
Bereits im ersten Monat beantwortete Bea mehr als 212 Nutzeranfragen erfolgreich. Die Lösung bildet zugleich die Grundlage für weitere KI-gestützte Funktionen, Wissensservices und automatisierte Prozesse.
Was dahinter steckt.
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